Fachliche Fragen lassen sich nicht vollständig auslagern
Eine Entwicklerperson kann erkennen, dass zwei Unterlagen widersprüchlich sind. Welche davon im Unternehmen maßgeblich ist, muss häufig jemand aus dem Fachbereich entscheiden.
Ähnlich ist es bei Ausnahmen. Wenn ein Sonderfall bisher nach Erfahrung behandelt wird, braucht die Umsetzung eine nachvollziehbare Regel oder einen vorgesehenen manuellen Entscheidungsschritt.
Die benötigte Mitarbeit vorab benennen
Hilfreich ist eine kurze Liste konkreter Beiträge: geeignete Beispieldaten auswählen, einen Testzugang klären und Rückmeldungen zu Zwischenergebnissen geben. Zu jeder Aufgabe gehört eine Person, die sie tatsächlich übernehmen kann.
Der NIST-Rahmen für KI-Risikomanagement behandelt die organisatorische Verantwortung. Die genaue Verteilung im Projekt muss trotzdem zwischen den Beteiligten vereinbart werden.
Eine Rückmeldung braucht einen prüfbaren Gegenstand
„Bitte testen“ ist als Aufgabe zu offen. Konkreter wäre: Prüfen Sie diese fünf Entwürfe darauf, ob Kundenzuordnung und Leistungsumfang stimmen, und markieren Sie die abweichenden Angaben.
Die Zahl im Beispiel ist frei gewählt. Entscheidend ist, dass die Fachperson weiß, was sie beurteilen soll und wie ihre Rückmeldung in die nächste Änderung eingeht. Technische Fehler sollte sie nachvollziehbar melden können, ohne selbst deren Ursache diagnostizieren zu müssen.
Verfügbarkeit und Vertretung klären
Wenn eine Entscheidung mehrere Tage offenbleibt, kann die Entwicklung an genau dieser Stelle warten. Das ist eine Planungsabhängigkeit und sollte früh sichtbar werden.
Vereinbaren Sie, welche Entscheidungen eine Vertretung übernehmen darf. Nicht jede Rückfrage benötigt die Geschäftsführung; grundsätzliche Änderungen am Verfahren sollten jedoch nicht zufällig durch die gerade erreichbare Person entschieden werden.
Am Ende eines Abschnitts bestätigt die zuständige Person, welche fachlichen Ergebnisse geprüft wurden und welche Fragen offenbleiben. Damit ist die Mitarbeit des Kunden in einem nachvollziehbaren Ablauf verankert. Sie besteht nicht darin, ständig für spontane Rückfragen verfügbar zu sein.
Quellen und weiterführende Grundlagen
Über den Autor
Julian Süllner hat Provehor gegründet und führt das Unternehmen als Geschäftsführer. Er verantwortet Produktentwicklung, Kundenprojekte und die Ratgeber auf dieser Website.