Die Person kennt die gewöhnlichen Schwierigkeiten
Wer den Vorgang regelmäßig bearbeitet, erkennt oft schnell, ob ein Entwurf verwendbar ist. Diese Erfahrung hilft, fehlende Angaben und unpraktische Bedienwege früh zu entdecken.
Wählen Sie die Person deshalb nach ihrer Nähe zur tatsächlichen Arbeit. Begeisterung für KI kann hilfreich sein, genügt aber nicht, wenn die relevanten Fachregeln unbekannt sind.
Aufgaben und Entscheidungsrechte unterscheiden
Ein Key User kann Beispiele erklären, neue Fassungen ausprobieren und Rückmeldungen bündeln. Ob eine betriebliche Regel geändert wird, muss gegebenenfalls eine andere verantwortliche Person entscheiden.
Der NIST AI RMF behandelt klare organisatorische Verantwortung. Im konkreten Projekt sollten deshalb auch die Grenzen der Key-User-Rolle festgehalten werden.
Die Prüfung überschaubar machen
Fiktives Beispiel: Nach einer Änderung prüft der Key User einige vereinbarte Vorgänge auf korrekte Zuordnung und erkennbare Rückfragen. Die technische Seite prüft parallel Systemverhalten und Berechtigungen.
Die Person erhält dafür Zeit und eine verständliche Prüfansicht. Eine zusätzliche Aufgabe ohne verfügbare Kapazität führt leicht dazu, dass Rückmeldungen erst nach der Einführung kommen.
Nicht nur eine Arbeitsweise abbilden
Auch erfahrene Nutzer kennen nicht jede Ausnahme. Wenn mehrere Teams oder Standorte unterschiedlich arbeiten, müssen weitere Perspektiven einbezogen werden.
Rückmeldungen sollten deshalb erkennen lassen, ob sie eine persönliche Vorliebe oder eine allgemeine Anforderung betreffen. Beide können wichtig sein, führen aber zu unterschiedlichen Entscheidungen.
Planen Sie eine Vertretung und eine verständliche Übergabe der offenen Fragen. Der Key User sollte nicht zum einzigen Menschen werden, der die Lösung erklären kann. Im Forward Deployment dient die Rolle dazu, fachliches Wissen in die Umsetzung einzubringen und anschließend im Team nutzbar zu halten.
Quellen und weiterführende Grundlagen
Über den Autor
Julian Süllner hat Provehor gegründet und führt das Unternehmen als Geschäftsführer. Er verantwortet Produktentwicklung, Kundenprojekte und die Ratgeber auf dieser Website.